Empresa — Nervalis

Nossa história

Como a Nervalis começou

A Nervalis surgiu de uma observação simples feita repetidas vezes dentro de empresas de médio porte: a documentação existia, o problema era encontrá-la. Procedimentos atualizados conviviam com versões antigas. Contratos estavam em drives com nomes de pastas que só faziam sentido para quem os criou em 2019. Novos membros da equipe aprendiam perguntando para colegas, não lendo o material que a empresa já tinha produzido.

A equipe fundadora veio de trabalhos em implantação de sistemas e estruturação de processos internos. A conclusão, depois de acompanhar o mesmo cenário em diferentes setores, foi que o problema não era falta de documentação — era falta de acesso útil a ela. Construir um índice não resolvia. O material precisava ser consultável da mesma forma que se pergunta para um colega: em linguagem natural, com a resposta apontando para onde verificar.

A empresa foi aberta em Curitiba com foco no mercado brasileiro. A decisão de trabalhar com documentação em português desde o início — e não adaptar soluções pensadas para inglês — define boa parte das escolhas técnicas e de processo que fazemos em cada projeto.

Hoje trabalhamos com equipes de diferentes setores: jurídico, operacional, financeiro, RH, engenharia. O que muda é o tipo de documento. O que não muda é a forma como entregamos: nenhuma resposta sem referência à fonte, nenhum acesso além do que o colaborador já teria no sistema original.

O que nos orienta

Rastreabilidade acima de tudo
Uma resposta sem fonte não serve ao propósito. Cada entrega que fazemos é auditável.
Permissões como herança
O assistente não amplia o acesso — ele respeita o controle que a empresa já definiu.
Português como língua de trabalho
Não adaptamos. Construímos o processo de indexação e recuperação tendo o português como ponto de partida.
Autonomia do cliente na manutenção
Todo projeto inclui um procedimento para que a equipe do cliente atualize o assistente sem depender de nós.

Equipe

As pessoas por trás dos projetos

RL

Rafael Lemos

Fundador & Arquiteto de Soluções

Trabalhou por sete anos em implantação de sistemas de gestão documental antes de fundar a Nervalis. Conduz o diagnóstico técnico de cada projeto e define a arquitetura de indexação e recuperação.

CA

Camila Azevedo

Gestão de Projetos e Processos

Responsável pelo planejamento e condução das implementações junto aos clientes. Coordena a etapa de inventário documental e o trabalho com as equipes internas durante cada projeto.

TP

Thiago Pacheco

Engenharia e Integração

Conduz a parte técnica da implementação — ingestão, chunking, indexação e integração com as ferramentas que o cliente já usa. Especialista em infraestrutura local e ambientes de nuvem privada.

Padrões de trabalho

Como garantimos a qualidade de cada entrega

Conjunto de avaliação com 200 perguntas

Cada implementação de assistente inclui um conjunto de perguntas reais escritas com a equipe do cliente, usado para medir a qualidade da recuperação antes da entrega.

Verificação de controle de acesso

Antes de qualquer indexação, mapeamos as regras de permissão dos documentos e verificamos que a herança de acesso está operando corretamente no ambiente configurado.

Revisão trimestral documentada

Entregamos um método escrito de revisão trimestral que a equipe do cliente conduz internamente — para manter a relevância do assistente à medida que a documentação evolui.

Privacidade dentro do ambiente cliente

A solução é construída para rodar na infraestrutura do cliente. Os documentos não transitam por servidores externos sem controle explícito do cliente.

Calibração para o português

O processo de chunking e indexação é ajustado para lidar com as particularidades do português brasileiro — incluindo vocabulário técnico, siglas internas e variações regionais.

Integração com fluxos existentes

O assistente é integrado às ferramentas que a equipe já usa — sem exigir a adoção de nova plataforma para acessar a funcionalidade no dia a dia.

Contexto e especialização

O que nos posiciona neste trabalho

Assistentes de conhecimento interno são uma aplicação específica de recuperação de informação. Eles não precisam saber tudo — precisam saber onde buscar dentro de um corpo documental delimitado, e precisam ser honestos quando a resposta não está lá. Esse recorte é diferente de um assistente genérico de linguagem, e as decisões de projeto refletem isso.

A Nervalis concentra o trabalho em três áreas que impactam diretamente a utilidade do resultado: a qualidade do material de entrada (por isso a Preparação de Base de Conhecimento existe como serviço), a calibração da recuperação para o vocabulário real da empresa (não para textos genéricos em português), e o controle de acesso como parte do design — não como uma camada adicionada depois.

O recorte geográfico importa. Empresas brasileiras têm documentação em português com convenções específicas de formatação, siglas e terminologia setorial. O processo que desenvolvemos foi construído para esse contexto, não adaptado de um processo pensado para o inglês com uma etapa de tradução embutida.

Trabalhamos como prestadores de serviço de consultoria e implementação. Não vendemos licença de software. O cliente sai do projeto com a solução rodando na própria infraestrutura e com o conhecimento necessário para operá-la — documentado em um procedimento que qualquer membro da equipe pode seguir.

Uma empresa construída sobre a ideia de que documentos devem saber responder.